10天内接了超5千次电话！莆田急救中心发出呼吁！拨打120牢记这几点

点击上方蓝字关注 “福建卫生报”面对这场来势汹汹的疫情，莆田市急救中心这个承载着300多万市民日常急救的枢纽，仿佛被按下了快进键，24小时连轴转，高强度的工作，复杂的环境与人员，让急救工作面临更大的挑战。不少与急救无关电话占用资源

疫情期间，因莆田部分医院停止了门急诊业务，莆田市急救中心工作量骤增，医务人员平均每人每天需工作10-12个小时。

为此，中心另外增加一个调度员班次，缓解忙碌的指挥调度工作。但即便如此，调度员每人每天平均依旧要接听电话150余次。

据统计，从9月10日0时至9月20日24时止，该中心120指挥中心共接听电话5129次，指挥出车1045趟次，比去年同期上升了30%。

但让工作人员较为苦恼的是，有许多市民拨打120仅仅是为了了解“去哪里做核酸？”、“ 变橙码了怎么办？”、“核酸采集后多久出报告？”等与急救无相关的事宜，大量占用了急救公共资源，让一些真正需要急救的人打不进电话。

“只有需要院前急救的情况，才可以拨打120，我们应当给生命通道让路。”莆田市急救中心相关工作人员说，“如果莆田市民确实有疫情相关的咨询，可关注莆田市卫健委公众号‘莆田健康宝’以及权威媒体报道，以及时获取疫情相关资讯。”

戳右边查看：什么时候需要去急诊？需要叫120？

拨打“120”急救电话有诀窍

当有人突然发病或外伤时，不要迟疑，应尽快打120呼救，这与自行送院或叫出租车送院比较，不但速度快，而且可在现场和途中得到医疗救援，防止二次损伤，调度员还会电话回访指导紧急救治。

拨打“120”急救电话需要注意以下几个方面：

01

当你拔打“120”电话后，会听到语音提示“您好，急救中心为您服务”，然后是正常的等待电话音，这说明电话已接通。

如果在“您好，急救中心为您服务”提示音后又听到语音提示“电话忙，请稍后”，就表示同时呼救的电话较多，电脑会对所有呼救电话排序，您需要等候一段时间。此时千万不要立即挂机。直到电话人工接听后，您的呼救才是真正被受理了。

如果排队时间过长导致电话断线，请立即重新拨打。

02在家中呼救时，要讲清确切地址，要讲到**镇**村**号，可以指出附近的大型或明显位置的商店、工厂等标志性建筑物名称，如果在外面发生外伤时，尽量讲清确切地方或交叉路口，以帮助司机查找位置，拨打呼救电话应当是熟悉伤病员地址的人，如无法确定，可以请身边的当地人讲明位置。

03要讲清伤病员主要什么症状或情况，如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、吐血、车祸等，不要只讲“人不行了”等比较模糊的概念。

04要告诉你所用的电话号码，因为万一急救人员到达现场找不到伤病员可再联系。

05在等候救护车到达时，要做到如下几点:

• 最好抓紧准备去医院必须的物品，如病人病历卡、医保卡、现金等。
  
• 搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。
  
• 最好请人到小区大门口或事故现场引导救护车工作人员，以尽快到达现场。
• 如果病员是药物反应，需携带之前服用的药物。

06如果伤病员周围有人学过急救知识，可自救互救，在对心脏骤停的病人，立即进行心肺复苏将大大提高成功率。

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福建卫生报全媒体记者：林颖 

通讯员：方凡

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编辑：小枫

审核：黄美辉、朱晓洁

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